О том, как перейти на более прозрачный сбор денег и не потерять жертвователей.
В июле этого года сургутское зоозащитное движение «Дай лапу» при поддержке Ассоциации «Все вместе» отказалось от сборов денег на личные карты в пользу пожертвований на счет организации. Вопреки их опасениям, это оказалось не так сложно. Руководитель проекта «Все вместе за разумную помощь» Анжелика Иванова рассказывает, как НКО сделать этот шаг.
Движение «Дай лапу» хотело отказаться от таких сборов, чтобы сделать свою работу прозрачнее для жертвователей. Некоммерческая организация, которая не собирает деньги на личную карту, воспринимается как профессиональная.
Прозрачность организации — одно из условий размещения на площадках для сбора пожертвований, например, фонда «Нужна помощь«, «Добро Mail.ru». Присутствие на таких площадках — плюс для репутации НКО и доступ к более широкой аудитории.
Второй важный момент — снижение финансовых рисков. Карта всегда оформлена на физическое лицо, например, на руководителя проекта (на корпоративную карту принимать переводы нельзя). Кроме того, что нельзя на 100% исключить человеческий фактор, существует риск, что карту заблокирует банк. Сбор на карту не защищен от взысканий, например, за невыплаченные алименты.
«Дай лапу» регулярно сталкивалось с мошенничеством. Волонтеры открывали сбор на странице движения, нечестные люди копировали информацию о сборе и размещали с номерами своих карт. Отказ от сборов на карты помог движению четко отграничить себя от таких сборов. Теперь если в объявлении от имени «Дай лапу» указан номер карты, понятно, что собирает кто-то другой и не на благотворительную деятельность.
Чтобы собирать деньги официально, НКО лучше иметь сайт. Там можно разместить информацию о разных способах перевода средств на расчетный счет: просто по номеру счета через банк, по СМС, с помощью QR-кода. Но главное — есть специальные плагины и виджеты, позволяющие оформить разовое пожертвование или подписаться на ежемесячные платежи прямо на сайте.
«Все вместе» проводит бесплатный аудит сайта и социальных сетей по заявкам НКО. Для этого нужно заполнить анкету. Мы смотрим, что нужно улучшить для повышения прозрачности работы. Например, отключить сбор в группе в социальной сети «ВКонтакте», потому что он идет на чей-то личный кошелек в «Яндекс.Деньги», добавить политику конфиденциальности. Если нет сайта, то рассказываем, где его можно сделать. Присылаем организации конкретные рекомендации и ссылки на полезные ресурсы.
Что касается организации технической стороны, то есть готовые инструменты. Можно сделать сайт на «Кандинском» (конструктор сайтов для НКО) и подключить «Лейку», с которой можно собирать онлайн-пожертвования и получать по ним отчетность. С настройкой этих инструментов помогают IT-волонтеры. Настроить «Лейку» помогают авторы плагина в специальном чате. Если же нужна дополнительная помощь IT-волонтера, их можно поискать на одноименном ресурсе.
Подключить и настроить интернет-эквайринг поможет менеджер в банке, где открыт расчетный счет вашей НКО. С его же помощью можно сделать специальный QR-код. Условия оформления отличаются в зависимости от банка и региона.
Движение «Дай лапу» больше всего боялось, как и многие НКО, потерять жертвователей. Однако, как показал первый месяц работы, сборы не упали, сообщений, что жертвовать на счет неудобно, никто не присылал, напротив — были положительные отзывы и поддерживающие сообщения. Потеряв возможность переводить на карту, люди выбрали другие удобные им способы жертвовать, которые оказались не сложнее. Например, у «Дай лапу» выросло число пожертвований через СМС.
Однако нельзя просто взять и молча удалить карты. Обязательно нужно объяснить свою мотивацию на площадках, где люди делают пожертвования. Нужно говорить правду: мы хотим, чтобы наша деятельность была более прозрачная для доноров, хотим помешать мошенникам воровать наши сборы, хотим собирать на разных площадках и так далее. Почему «Дай лапу» решились на такой шаг, они рассказали в своем аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».
Одно из положительных изменений для жертвователей — возможность получения налогового вычета. Многие не знают о вычете на благотворительные пожертвования. Как рассчитывается налоговый вычет и как его получить, также рассказывали у себя в соцсетях «Дай лапу».
Как показал опыт движения, сбор на реквизиты не страшен, как может казаться тем, кто пока не решается отказаться от карт. Есть много доступных и бесплатных инструментов, которые помогают перейти на более прозрачные сборы максимально безболезненно.
Автор публикации: Смирнов Юрий Сергеевич
Организация:
Ресурсный центр некоммерческих организаций Ивановской области